[데일리임팩트 최동수 기자] 보험 시장이 점차 고착화되면서 관련 민원도 급격하게 증가하고 있다. 보험 분쟁 역시 늘고 있지만 해당 민원 처리는 여전히 지지부진한 것으로 나타나면서 보험사와 금융당국의 해결 방안이 필요하다는 목소리도 나오는 상황이다.보험가입자들은 여전히 어려운 약관, 정보의 비대칭성 등의 문제로 보험금을 지급받는 데 많은 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났고 이는 각종 민원으로 이어지고 있다. 이에 금융감독원 역시 보험 민원에 대한 대응 방안이 필요하다는 입장이지만 구체적인 제안 제시는 이뤄지지 않고 있어 “탁상행정”이