대리운전 콜센터에 종사하는 상담원들은 많은 고충을 겪고 있다. 음주 후 집으로 돌아가기 위해 사람들은 대리운전을 이용하는데 보통 고객이 취해서 대리운전을 부른다. 대리운전 콜센터 상담원 A 씨는 “현재 위치와 목적지를 묻고 요금, 소요시간을 안내하는 간단한 업무지만, 고객은 술에 취해 자신이 무슨 말을 하는지 모른다“라며 “고객의 현재 위치 파악하는 것도…